Vous nous l'avez demandé, on l'a fait !

• Tarif centralisé : pour éviter les erreurs de synchronisation, le champ "Référence interne" est désormais verrouillé en lecture seule pour les articles connectés au Tarif Centralisé.
• Bons de préparation : Un nouveau rapport PDF aide les magasiniers à distinguer les produits réservés des produits non réservés, afin de préparer les commandes plus facilement.  
• Multi-société : Le "Type d'opération" est désormais éditable lorsqu'on accède aux bons de livraison depuis une commande de vente, permettant de modifier l'emplacement de prélèvement du stock pour livrer le client.
• Envoi de SMS :  Les SMS peuvent être planifiés à une heure précise. Les envois sont aussi traités toutes les heures pour réduire les délais.
• Emails personnalisables : Lorsqu’un email est envoyé depuis une fiche contact, son contenu peut être modifié avant l’envoi pour adapter le message au contexte ou au client.
• Mentions légales sur les équipements : Un nouvel onglet permet de configurer des mentions légales spécifiques, imprimées automatiquement sur les rapports d'équipement concernés.
• Paiement en plusieurs échéances : Si vous enregistrez un seul paiement pour plusieurs échéances, on affiche sur le rapport PDF un seul paiement au lieu de couper le paiement par échéance.

Vente & gestion des contacts

Cette rubrique regroupe plusieurs améliorations pensées pour rendre les fiches contacts plus lisibles, faciliter l'accès à l'historique client et vous donner plus de souplesse dans vos actions commerciales.

Des fiches contacts plus lisibles grâce à de nouveaux raccourcis

Les raccourcis présents sur les fiches contacts ont été réorganisés pour rendre la navigation plus intuitive. Leur nombre passe de 7 à 15, avec de nouveaux accès directs vers les documents, les interventions en cours, le SAV ou encore les équipements liés au contact.
L’objectif : retrouver plus rapidement les informations utiles, sans multiplier les recherches ou les changements d’écran.

Un meilleur suivi de l'historique depuis l'adresse d'installation

Les informations liées à une adresse d’installation remontent désormais plus clairement dans les fiches contacts. Opportunités, devis, commandes, factures, équipements, demandes d'intervention ou interventions : les éléments associés sont plus faciles à retrouver depuis le bon contact C’est particulièrement utile lorsque plusieurs adresses ou sous-contacts sont rattachés à un même client.

Un formulaire de devis plus cohérent

Dans les modèles de devis, l’ordre d’affichage des champs a été ajusté pour suivre une logique plus naturelle. Le champ “Modèle de devis” apparaît désormais avant le champ “Type analytique”, afin de mieux refléter le lien entre ces deux informations.

La commande d'origine accessible depuis l'application mobile

Depuis une intervention mobile, la commande d’origine est visible dans la section “Devis / Commandes”. Le technicien peut la consulter, la modifier, la faire signer ou encaisser le paiement directement depuis son intervention, sans quitter l’application mobile. Un vrai gain de confort pour les équipes terrain, notamment lorsqu’une intervention est liée à une commande existante.

👉 Résultat : vos équipes accèdent plus vite aux bonnes informations, les fiches contacts deviennent plus lisibles et les actions commerciales gagnent en fluidité, aussi bien au bureau que sur le terrain.  

Interventions & planification

Plusieurs évolutions viennent vous aider à mieux préparer, suivre et consulter les interventions. Les informations importantes sont plus visibles au bon endroit : sur la carte et dans le planning. 

Des informations plus complètes dans la vue carte des demandes d'intervention

Depuis la vue carte des demandes d'intervention, les vignettes affichent davantage d'informations utiles. Le numéro de téléphone mobile du client apparaît directement, en complément du numéro fixe. Les premières lignes de la description sont également visibles pour donner plus de contexte, sans ouvrir la demande d'intervention.

Au survol, la description complète reste accessible lorsque vous avez besoin de consulter le détail.

La description interne visible depuis le planning

Dans le planning, la description interne est désormais affichée directement dans l'infobulle de l'intervention. Vous pouvez ainsi consulter plus rapidement les consignes ou informations internes, sans ouvrir la fiche complète. Les informations sont regroupées dans une zone dédiée pour garder une lecture claire.

👉 Résultat : vos équipes ont plus de contexte en un coup d’œil, limitent les ouvertures de fiches inutiles et gagnent du temps dans la préparation comme dans le suivi des interventions.  

Comptabilité & facturation

Des évolutions pensées pour améliorer la lisibilité des documents, faciliter les rapprochements et fiabiliser les informations utilisées dans votre suivi administratif.

Un récapitulatif des acomptes sur les factures de solde

Un nouveau paramètre permet d’imprimer directement sur la facture finale un tableau récapitulatif de tous les acomptes déjà versés. Cela vous permet d'avoir une vision plus claire des paiements effectués et du solde restant à régler. Pour les organismes de financement, ce tableau récapitulatif leur offre une vue globale (HT et TTC) des montants du chantier afin de déclencher le financement.

Des coordonnées client mieux affichées sur les factures

Les coordonnées client présentes sur les factures, comme le téléphone ou l’email, s’ajustent désormais automatiquement. Lorsqu’une information est absente, la ligne vide correspondante est masquée afin de conserver une mise en page propre et homogène.

Un rattachement plus simple des factures fournisseurs

Le champ “Bon de commande” est maintenant accessible directement depuis le formulaire de facture fournisseur. Vous pouvez ainsi lier plus rapidement les documents concernés, sans manipulation supplémentaire ni changement d’écran inutile.

Un suivi plus rapide des équipements et rapports

De nouvelles colonnes “Équipements” et “Rapports” sont disponibles directement dans les vues listes. Elles vous permettent d’identifier plus rapidement les éléments associés à un document et de gagner du temps dans vos contrôles du quotidien.

Une autocomplétion d’adresse plus fiable

Lorsqu’une adresse est sélectionnée, les données sont normalisées automatiquement : champs d’adresse complétés, informations harmonisées et coordonnées GPS renseignées.

👉 Résultat :  vos documents sont plus lisibles, les rapprochements comptables sont plus rapides et les informations sont mieux structurées pour simplifier votre suivi administratif au quotidien.

Application mobile

Ces évolutions renforcent l'autonomie des techniciens sur le terrain, du suivi de l’intervention jusqu’au règlement client. Notre objectif : leur donner accès aux bonnes informations depuis le mobile, tout en sécurisant les actions réalisées pendant l'intervention.

Paiements partiels depuis le mobile

Depuis l’application mobile, le technicien peut retrouver le montant restant à facturer et à payer sur une commande, il peut ainsi enregistrer le paiement du solde lorsque la situation le permet. OpenFire gère ensuite le suivi du solde, la facturation et le rattachement du règlement selon la politique de facturation configurée.  

→ Découvrez notre article de blog dédié : Gestion des paiements partiels depuis l'application mobile : simplifiez le suivi de vos interventions terrain

Figer les horaires

Les techniciens peuvent maintenant figer la date et l'heure d'une intervention directement depuis l'application mobile. Les mêmes contrôles que sur la version back-office sont appliqués, pour sécuriser la modification des horaires depuis le terrain.

Historique étendu

Depuis une adresse d'intervention, les techniciens peuvent consulter l'historique complet des interventions réalisées sur site. Ils accèdent également aux interventions effectuées par leurs collègues, en lecture seule, pour avoir plus de contexte avant ou pendant leur passage.

Gestion des fluides frigorigènes

Lorsqu'un seul matériel est assigné au technicien, celui-ci est automatiquement sélectionné pour simplifier la saisie. Des alertes préviennent également l'utilisateur en cas d'incohérence entre le fluide sélectionné et l'équipement concerné. 

→ Découvrez nos articles de blog dédiés à la gestion des fluides frigorigènes

👉 Résultat :  les techniciens gagnent en autonomie depuis le mobile : ils accèdent aux bonnes informations, sécurisent leurs actions sur le terrain et contribuent à un meilleur suivi entre l’intervention, la facturation et le règlement client.

Toutes ces évolutions sont pensées pour répondre à vos usages. Une remarque ou une question ? Notre équipe est disponible sur support@openfire.fr.