Services réseaux fabricants
Pilotez votre réseau et dynamisez la performance de vos magasins
OpenFire accompagne les fabricants, distributeurs et têtes de réseau dans le déploiement de services partagés à destination de leurs magasins.
Grâce à un outil commun et à des services activables à l’échelle du réseau (leads, achats, tarifs, SAV, formation…), OpenFire permet d’harmoniser les usages et de fluidifier les échanges et de piloter la performance des magasins, tout en respectant leur autonomie opérationnelle.
Piloter un réseau de magasins :
des enjeux très concrets
Un réseau de magasins, ce sont des structures autonomes, des pratiques hétérogènes et des outils souvent différents d’un point de vente à l’autre.
Pour les fabricants et têtes de réseau, cela pose des enjeux très concrets :
- déployer des services à l’échelle du réseau sans alourdir l’organisation des magasins,
- garantir une qualité d’usage homogène sur le terrain,
- disposer d’une visibilité fiable sur l’adoption et la performance des services,
- piloter le réseau avec des indicateurs comparables, sans remettre en cause l’autonomie des points de vente.
L'expertise OpenFire
Chez OpenFire, nous connaissons les enjeux spécifiques des fabricants et têtes de réseau, confrontés à des pratiques terrain hétérogènes et à une organisation difficile à harmoniser à l’échelle du réseau.
Notre mission : vous aider à structurer et aligner les usages grâce à un outil partagé, des règles de gestion communes et des indicateurs cohérents d’un magasin à l’autre, pour mieux comprendre le fonctionnement de votre réseau et accompagner son évolution.
Forts de notre expérience auprès de réseaux fabricants, nous déployons des environnements adaptés à leurs organisations et mettons à leur disposition des services activables (tarif centralisé, connecteur d’achats, connecteur de leads, avis clients, SAV, e-learning) afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque réseau.
Les fonctionnalités de notre logicel de gestion pour votre réseau
Tarif Centralisé
Déployez vos catalogues à l’échelle du réseau et de vos revendeurs
Centralisez vos produits et tarifs dans OpenFire pour les rendre directement exploitables. Vos magasins et distributeurs créent leurs devis avec des produits et tarifs à jour sans ressaisie ni approximation.
Connecteur d’achats
Fluidifiez et sécurisez les commandes réseau
Depuis un devis validé, les magasins passent commande sans quitter OpenFire. Les données sont transmises automatiquement, pour réduire les délais et erreurs.
Connecteur de leads
Diffusez et pilotez vos leads réseau
Distribuez automatiquement vos leads aux bons magasins et suivez leur traitement jusqu’à la conversion. Disposez d’indicateurs consolidés pour mesurer la performance de vos campagnes marketing.
Supports et contenus personnalisés
Harmonisez vos documents réseau
Centralisez vos modèles de devis, rapports et documents dans une base commune à l’image de votre marque. Déployez-les auprès des magasins et suivez leurs usages à l’échelle du réseau.
SAV centralisé
Structurez et pilotez le SAV réseau
Centralisez les demandes SAV dans un ticketing partagé entre magasins et tête de réseau. Bénéficiez d’un suivi clair, d’une traçabilité complète et d’indicateurs accessibles à tout moment.
LMS OpenFire
Pilotez la montée en compétence de votre réseau
Centralisez vos contenus de formation et déployez-les auprès des magasins via une plateforme dédiée. Suivez la progression, l’adoption et les usages à l’échelle du réseau.
Collecte d'avis client
Valorisez la satisfaction de votre réseau
Après chaque intervention, un email automatique sollicite l’avis du client final. Suivez la satisfaction produit et service, et valorisez les retours terrain à l’échelle du réseau.
Ils font confiance à OpenFire pour structurer leur réseau
La solution OpenFire est-elle imposée aux magasins du réseau ?
Non.
OpenFire est un logiciel de gestion que les magasins peuvent utiliser indépendamment de leur réseau. Les services réseau, lorsqu’ils existent, sont proposés par la tête de réseau afin de faciliter l’accès à des outils et services communs, dans le respect de l’autonomie et de l’organisation de chaque magasin.
Les services peuvent-ils être personnalisés à l’image de notre marque ?
Oui.
Les services déployés peuvent être personnalisés ou co-brandés (identité visuelle, catalogues, contenus), afin de s’intégrer naturellement dans l’écosystème du réseau.
Qui reste propriétaire des données et des indicateurs réseau ?
Les données sont structurées et partagées selon les règles définies avec la tête de réseau. OpenFire permet un pilotage consolidé, tout en garantissant la confidentialité et l’autonomie des magasins.
Comment se déroule l’activation d’un service réseau ?
Chaque service est activé progressivement, en lien avec la tête de réseau, afin de garantir l’adoption par les magasins et la qualité des usages.
Vous êtes fabricant ou tête de réseau ?
Vous souhaitez structurer vos services réseau et proposer des outils concrets à vos magasins ?
Laissez-nous vos coordonnées, un conseiller OpenFire vous contactera pour échanger sur votre organisation et vos enjeux réseau.
