Sur le terrain, les contraintes ne sont pas celles du bureau : peu de temps, beaucoup d’informations à saisir, et des situations qui s’enchaînent vite.
C’est précisément pour répondre à ces réalités que l’application mobile OpenFire évolue en continu, au fil des usages et des retours clients.
Voici 5 nouveautés récentes, pensées pour rendre les interventions terrain plus simples, plus fluides et plus fiables, directement depuis le mobile.
1. Dupliquer une intervention sans repartir de zéro
Chez beaucoup de clients OpenFire, les équipes terrain interviennent régulièrement sur des prestations très similaires : un entretien annuel, un contrôle récurrent, une intervention complémentaire chez le même client. Dans ces situations, repartir d’une intervention vierge obligeait jusqu’ici à tout ressaisir : client, équipement, type de prestation… une perte de temps évitable, surtout sur mobile.
Désormais, le technicien peut dupliquer une intervention existante directement depuis l’application mobile. Il repart d’une base déjà renseignée et n’a plus qu’à ajuster les éléments nécessaires.
👉 Résultat : une nouvelle intervention créée en quelques secondes, même entre deux rendez-vous, avec beaucoup moins de ressaisie et moins de risques d’oubli.
2. Ajouter toutes ses photos en une seule action
Sur le terrain, les photos s’accumulent vite : état initial, détail d’un équipement, anomalie constatée, résultat final. Chez certains clients, un compte rendu peut facilement contenir cinq, six ou dix photos.
Plutôt que de les ajouter une par une, OpenFire permet désormais de sélectionner plusieurs photos d’un coup depuis la galerie du téléphone et de les intégrer en une seule action à l’intervention.
Pour les techniciens, c’est plus fluide.
Pour l’entreprise, c’est l’assurance d’avoir des dossiers mieux documentés, sans rallonger le temps passé sur le compte rendu.
3. Éviter les erreurs grâce à la gestion des aptitudes sur mobile
Certaines interventions nécessitent des compétences ou habilitations spécifiques. Pourtant, sur le terrain, il arrivait qu’un utilisateur sélectionne un modèle d’intervention ou modifie une tâche sans disposer de l’aptitude requise… et ne s’en rende compte qu’après coup.
Avec l’intégration de la gestion des aptitudes directement dans l’application mobile, ce cas de figure est désormais évité. Il n’est désormais plus possible d’assigner une intervention à un technicien qui ne dispose pas de l’aptitude requise.
👉 Résultat : c’est plus clair pour le terrain, plus sécurisé pour l’entreprise, et cela évite des interventions mal affectées ou non conformes.
4. Créer un équipement rapidement, directement sur le terrain
Lors d’une intervention, il est fréquent de devoir créer ou rattacher un équipement. Mais sur mobile, un formulaire trop long ou trop détaillé peut ralentir la saisie et décourager le technicien.
Le formulaire de création d’équipement dans l’application mobile OpenFire a été simplifié pour se concentrer sur l’essentiel tout en gardant la possibilité de pouvoir remplir des informations complémentaires dans des cas exceptionnels.
👉 Résultat : la création d’équipement devient plus rapide sur le terrain, tout en structurant mieux les données pour un suivi plus avancé par la suite.
5. Visualiser le PDF du devis avant signature sur mobile
Au moment de la signature d’un devis sur mobile, un point revient souvent côté clients finaux : « Est-ce que je peux voir le document exactement comme je vais le recevoir ? »
Désormais, depuis l’aperçu client dans l’application mobile, il est possible de prévisualiser le PDF du devis, via les actions Télécharger ou Imprimer, avant la signature.
Cela permet au technicien de présenter le document final, sans ambiguïté, et au client de signer en toute confiance.
Une application mobile adaptée aux contraintes du terrain
Ces nouvelles fonctionnalités s’inscrivent dans une logique simple : faire de l’application mobile OpenFire un outil réellement adapté aux contraintes du terrain.
Moins de ressaisie, moins d’erreurs, plus de fluidité : chaque évolution vise à accompagner les techniciens là où le temps est compté, tout en assurant une meilleure qualité de suivi côté entreprise.
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