Planification des tournées terrain
Organisez vos tournées en tenant compte des contraintes terrain.
Gérer des interventions terrain implique de coordonner demandes, plannings, techniciens et remontées d’informations, souvent dans l’urgence et avec peu de visibilité.
OpenFire est un logiciel de gestion des interventions conçu pour les métiers de l’énergie, qui centralise l’ensemble du processus : de la création de l’intervention jusqu’à sa clôture, en passant par le suivi terrain et l’historique client.
Résultat : une organisation plus claire, des équipes mieux coordonnées et un pilotage fiable de l’activité, au bureau comme sur le terrain.
> Nos produits > Gestion des interventions > Planification des tournées
Pourquoi bien planifier
Des tournées mal planifiées désorganisent l’activité terrain
Sans planification des tournées terrain structurées, les interventions sont souvent gérées dans l’urgence. Cela entraîne une mauvaise répartition des interventions, des déplacements inutiles et des retards à répétition.
L’organisation terrain devient plus complexe, les équipes sont sous pression et la qualité de service s’en ressent.
Une planification claire fluidifie la coordination des équipes
Bien planifier les tournées permet de répartir les interventions de manière plus cohérente, en tenant compte des zones d’intervention, des disponibilités et des contraintes terrain.
L’organisation des tournées devient plus lisible pour le bureau comme pour les techniciens, ce qui limite les ajustements de dernière minute et améliore la coordination au quotidien.
Une organisation terrain structurée améliore durablement la performance
Une planification des tournées efficace facilite la gestion des urgences, réduit les temps de trajet et sécurise le respect des délais.
En structurant l’organisation terrain, les entreprises gagnent en productivité, en fiabilité et en sérénité, tout en améliorant l’expérience client et la rentabilité des interventions.
Comment OpenFire
OpenFire vous permet de planifier vos tournées directement depuis vos interventions, en tenant compte des disponibilités, des zones d’intervention et des déplacements.
Planifiez vos tournées depuis vos interventions
Chaque demande d’intervention s’intègre directement dans le planning. Vous construisez vos tournées à partir des interventions existantes, sans ressaisie, avec une vision claire des priorités et des actions à planifier.
Visualisez la charge et les disponibilités des équipes
OpenFire affiche la charge des techniciens et les créneaux disponibles pour organiser les tournées de manière équilibrée. La planification des tournées terrain devient plus lisible, pour le bureau comme pour les équipes sur le terrain.
Tenez compte des déplacements et des contraintes terrain
Les temps de trajet et les zones d’intervention sont intégrés à la planification des tournées. Vous limitez les déplacements inutiles et organisez les interventions de façon plus cohérente, en fonction du contexte réel de chaque journée.
Ajustez facilement vos tournées en cas d’imprévu
Les tournées restent flexibles. En cas d’urgence ou de modification, vous réorganisez les interventions rapidement depuis le planning ou la carte, sans désorganiser l’ensemble de l’activité.
Pour quels métiers
La planification des tournées terrain s’adresse aux entreprises dont l’activité repose sur des interventions planifiées, récurrentes ou urgentes. OpenFire a été conçu pour s’adapter aux contraintes des métiers de la maintenance, des interventions et du SAV, avec une organisation terrain simple et réaliste.
Métiers concernés
- Cheministes : planification des installations, mises en service, entretiens et interventions de dépannages sur appareils bois et granulés.
- Chauffagistes : organisation des tournées d’installation, de maintenance annuelle et de dépannage, en tenant compte des urgences saisonnières.
- Ramoneurs : organisation des interventions par secteur, avec une gestion optimisée des kilomètres, des priorités et des urgences.
- CVC : organisation des interventions de maintenance, de mise en conformité et de dépannage sur des équipements techniques variés.
- Installateurs photovoltaïques : planification des chantiers, mises en service et interventions de suivi sur les installations solaires.
Professionnels de la maintenance et du SAV : gestion quotidienne des interventions planifiées et urgentes, avec une vision claire de la charge des équipes terrain.
La planification des tournées, intégrée à la gestion des interventions
La planification des tournées n’est pas un module isolé dans OpenFire. Elle s’intègre directement à la gestion des interventions pour assurer une continuité entre organisation, terrain et suivi.
