Logiciel de gestion des interventions pour les équipes terrain
OpenFire centralise, planifie et suit vos interventions terrain dans un seul outil métier.
Gérer des interventions terrain implique de coordonner demandes, plannings, techniciens et remontées d’informations, souvent dans l’urgence et avec peu de visibilité.
OpenFire est un logiciel de gestion des interventions conçu pour les métiers de l’énergie, qui centralise l’ensemble du processus : de la création de l’intervention jusqu’à sa clôture, en passant par le suivi terrain et l’historique client.
Résultat : une organisation plus claire, des équipes mieux coordonnées et un pilotage fiable de votre activité, au bureau comme sur le terrain.
> Nos produits > Gestion des interventions
Les fonctionnalités clés d’un logiciel de gestion des interventions
La gestion des interventions ne se limite pas à poser des rendez-vous dans un planning. OpenFire vous permet d’organiser, planifier et piloter vos interventions terrain en tenant compte des contraintes réelles du quotidien.
Planification des interventions terrain
Visualisez la charge de vos techniciens, les créneaux disponibles et les temps de trajet associés à chaque intervention. Planifiez depuis le planning, la carte ou une demande d’intervention, avec une distinction claire entre rendez-vous figés et flexibles.
→ Aller plus loin avec la planification des tournées terrain
Gestion et organisation des tournées terrain
Accédez directement à la tournée depuis chaque rendez-vous et organisez vos interventions à la demi-journée ou à la journée. OpenFire vous permet d’anticiper et de réorganiser les tournées en fonction des imprévus, sans rigidifier votre planning.
Gestion des interventions multi-équipements
Une seule intervention peut concerner plusieurs équipements. OpenFire gère nativement le multi-équipement, au bureau comme sur le terrain, avec des questionnaires, rapports et certificats adaptés, tout en conservant une facturation claire.
Prise de rendez-vous en ligne pour vos interventions
La prise de rendez-vous en ligne s’adapte à vos règles métier. Définissez les critères de recherche, distances, durées et plages horaires pour intégrer les rendez-vous en ligne dans un planning maîtrisé.
Rapports d’intervention structurés et exploitables
Centralisez vos comptes rendus grâce à une bibliothèque de modèles de rapports d’intervention.
OpenFire fiabilise les informations remontées du terrain et conserve un historique clair pour chacun de vos clients et chaque équipement.
Logiciel de gestion des interventions : comment ça marche concrètement ?
Planification des interventions, remontée des rapports terrain, facturation et suivi.
OpenFire centralise les étapes clés de la gestion des interventions dans un outil simple, pensé pour un usage quotidien, au bureau comme sur le terrain.
Planifiez et suivez vos interventions simplement
Visualisez vos interventions, affectez-les aux bonnes équipes et suivez leur avancement en temps réel, sans multiplier les outils ni les tableaux manuels.
Vos équipes terrain connectées au bureau
Les techniciens accèdent à leurs interventions sur mobile, complètent les rapports et remontent les informations directement depuis le terrain, sans ressaisie.
Des données fiables pour piloter votre activité
Les informations collectées lors des interventions alimentent automatiquement le suivi client, la facturation et le pilotage de l’activité, pour une gestion plus sereine au quotidien.
BASIQUE
idéal Pour les TPE/EI/Autoentrepreneur
30€ HT
par mois et par utilisateur*
1 utilisateur
par mois et par utilisateur*
2 à 30 utilisateurs
*Engagement sur 12 mois minimum. Coût de l'abonnement mensuel sans les frais d'installation sur devis gratuit.
Logiciel de gestion des interventions pour les professionnels du terrain
Pilotez vos interventions terrain simplement, du planning au reporting
OpenFire est un logiciel de gestion, et notamment de vos interventions, conçu pour les professionnels du terrain : cheministes, chauffagistes, ramoneurs, climaticiens, techniciens de maintenance et SAV. Il vous permet de planifier, suivre et historiser vos interventions depuis une seule interface, accessible sur ordinateur, comme en déplacement via votre mobile.
Les fonctionnalités principales :
- Suivi complet des interventions : de la planification au compte-rendu
- Gestion de la régularité des rdv et entretiens techniques (réparation, maintenance)
- Transmission et partage des informations aux techniciens via l'application mobile
- Centralisation des tâches réalisés pour un client
Planification des interventions et organisation du planning
OpenFire vous aide à planifier vos interventions en tenant compte de la charge de travail, de la zone d’intervention et des disponibilités de vos techniciens. Que les demandes viennent du bureau ou de la prise de RDV en ligne, vous construisez vos tournées en quelques clics.
Fonctionnalités clés de planification :
- Affectation des tournées d'intervention par secteur, technicien ou type de prestation
- Visualisation du planning par demi journée, journée, semaine ou mois
- Optimisation des déplacements et réduction des temps morts
- Partage des informations clients directement avec le technicien sur le terrain via l'application mobile
- Suivi des interventions en temps réel et retour terrain centralisé
Voir comment fonctionne la planification des tournées terrain
Gestion des tournées dans le cadre des interventions
OpenFire vous permet de construire des tournées optimisées, en tenant compte des réalités de vos métiers : distances, durées, disponibilités et compétences des techniciens.
Vous gagnez en efficacité tout en réduisant les coûts liés aux déplacements.
En savoir plus sur l’optimisation des tournées terrain
Fonctionnalités liées aux tournées :
- Prise en compte des kilomètres et du temps estimé de chaque intervention
- Paramétrage du point de départ et d'arrivée des techniciens
- Recherche du prochain créneau disponible selon les disponibilités et durée d'intervention
- Gestion des temps de travail, absences, horaires et zones d'intervention
- Ajustement de l'ordre des interventions si besoin de modification
- Vue cartographique des rendez-vous
- Suggestion d'intervention à insérer pour compléter et optimiser votre journée
Fiches et rapports d’intervention : suivi et traçabilité
Avec OpenFire, centralisez et simplifiez votre gestion des interventions : vous pouvez créer, planifier et renseigner vos interventions en quelques clics, sur le terrain ou au bureau.
Fiche d'intervention
Pour les professionnels de l’énergie, la gestion des fiches d’intervention est un élément clé pour assurer le bon suivi des installations, dépannages et opérations de maintenance. Chaque fiche détaille les prestations réalisées et la date d'intervention, comme un historique, puis est automatiquement archivée dans le dossier client. Vous bénéficiez ainsi d’une traçabilité complète, d’un gain de temps administratif et d’une meilleure visibilité sur l’activité de vos équipes.
Rapport d'intervention
Les rapports d’intervention sont indispensables pour un professionnel de l’énergie, car ils assurent un suivi précis et documenté de chaque opération réalisée sur site : installation, maintenance ou dépannage. Ils permettent de tracer les actions effectuées tout en garantissant la conformité des travaux. Véritables supports de communication entre le technicien, le service administratif et le client, ces rapports facilitent la facturation, la gestion du SAV et le pilotage de la performance technique au quotidien.
Après une intervention, éditez votre rapport d'intervention en quelques clics pour l'enregistrer et l'envoyer à votre client.
Ils utilisent notre logiciel de gestion des interventions
OpenFire répond à vos questions sur la gestion des interventions
Le logiciel de gestion est-il accessible sur mobile ?
Oui.
Le logiciel de gestion des interventions OpenFire est accessible aussi bien sur ordinateur que sur mobile. Les techniciens peuvent consulter leurs interventions, renseigner les rapports, planifier leurs rendez-vous et créer des devis complémentaires directement depuis leur téléphone, avec une interface adaptée à l’usage terrain.
OpenFire peut-il reprendre mes données existantes (clients, interventions, contrats) ?
Oui.
Lors du démarrage de votre projet, OpenFire reprend vos données existantes afin de faciliter la transition : clients, prospects, historiques de rendez-vous, contrats, parc installé et équipements. Cette reprise permet de démarrer rapidement avec une base fiable et exploitable pour la gestion des interventions.
Mes données sont-elles sécurisées avec le logiciel OpenFire ?
Oui.
La sécurité des données est un point central chez OpenFire. Les données sont hébergées sur une infrastructure dédiée, avec des mécanismes de sauvegarde automatique et de réplication, garantissant une forte disponibilité et une récupération rapide en cas d’incident.
OpenFire propose-t-il une formation pour la gestion des interventions ?
Oui, en option.
Vous pouvez démarrer avec ou sans formation selon vos besoins. Pour garantir une prise en main optimale du logiciel de gestion des interventions, une formation est recommandée au démarrage, notamment pour les plans Standard, Expert et Avancé.
Comment fonctionne l’abonnement au logiciel de gestion des interventions OpenFire ?
L’abonnement OpenFire débute à 30€ par mois et par utilisateur, avec ou sans engagement selon la formule choisie. Plusieurs plans sont disponibles (Basique, Standard, Expert, Avancé) afin de s’adapter à la taille et aux besoins de votre activité.
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