Logiciel de gestion des interventions
Boostez les performances de vos techniciens sur le terrain grâce à un support efficace. L'application OpenFire les dote des outils nécessaires pour garantir le succès de leurs interventions.
Fonctionnalités dédiées à la mobilité de vos techniciens en intervention.
Logiciel de gestion des interventions
Notre logiciel de gestion des interventions permet de maîtriser le processus de réalisation des interventions. Les fonctionnalités essentielles de notre logiciel de gestion des interventions sont la planification et le reporting des interventions.
- Suivi complet de vos interventions
- Prise de rendez-vous client
- Gestion de la fréquence des interventions, des réparations et des maintenances
- Envoi des informations au technicien
- Création d’un historique des tâches réalisées.
Notre solution de gestion est adaptée aux besoins de tous les techniciens. L'objectif principal est de faire gagner du temps et de faciliter la gestion quotidienne.
Un des atouts majeurs d’OpenFire est l'application mobile disponible sur tablette et mobile (IOS et Android). La solution permet d’optimiser les temps d'intervention et de déplacement de vos techniciens. Les techniciens disposent d'un accès individuel à l'application et suivent la réalisation de leurs activités via des écrans dédiés. Connectée en temps réel au backoffice, l'application transmet les données client nécessaires, détermine les trajets, identifie les prochains rendez-vous à réaliser et automatise l'édition et l'envoi des compte rendus d'intervention. Cerise sur le gâteau, les photos prises et commentées par les techniciens depuis leur chantier sont remontées automatiquement sur OpenFire.
Du R1 à la VT, un suivi complet des interventions
Faites bénéficier à vos équipes commerciales d'un outil simple pour les aider à organiser leurs rendez-vous. Planifiez vos RDV en lien avec vos opportunités et maximisez votre efficacité terrain grâce à une application mobile dédiée.
- Gestion de tournées commerciales
- Navigation, génération d'itinéraires
- Rappel de RDV
- Création de contact depuis le mobile
- Prise de RDV depuis le mobile
- Création d'opportunités depuis le mobile
- Collecte de données techniques (photo, questionnaires sur mesure, croquis métré,...)
- Edition de rapport de visite technique
- Transmission automatique du dossier de VT aux équipes de pose
- Génération automatique d'une offre commerciale
- Application mobile disponible en mode "hors connexion"
Logiciel de gestion des interventions techniques (chantiers, maintenance, SAV et entretiens)
Chantiers
- Navigation - Itinéraire chantier
- Accès aux rapports de VT
- Gestion des parcs installés (matériel installé chez le client)
- Prise de photo chantier
- Consultation du bon de commande associé au chantier
- Consultation du bon de livraison (préparation à la sortie de stock des éléments installés)
- Encaissez les paiements
- Prise de notes chantier
- Signez vos PV de réception de chantier
- Envoyez instantanément votre rapport d'intervention au client
Maintenance, entretiens et SAV
- Gestion des contrats et demandes récurrentes
- Optimisation des tournées (km, durée réelle,...)
- Rappels automatiques des rendez-vous (mail et SMS)
- Application mobile dédiée (IOS, Android)
- Application mobile disponible hors connexion
- Navigation - Itinéraire lieu d'intervention
- Accès à l'historique des rendez-vous d'entretiens/maintenance
- Gestion des parcs installés (matériel installé chez le client, numéro de série, garantie,...)
- Prise de photo lors de l'intervention
- Préparation des factures
- Questionnaire sur mesure
- Encaissement des paiements
- Prise de notes lors de l'intervention
- Faites signer vos attestations d'entretien
- Envoi instantanément des rapports d'intervention à un destinataire cible
- Gestion multisite
- Portail client pour dépôt et collecte de documents