De la préparation des interventions à la gestion des devis et des opportunités commerciales, l'application mobile OpenFire continue d'évoluer pour répondre aux besoins des équipes terrain.
Sur le terrain, disposer de la bonne information au bon moment fait toute la différence. Pour les professionnels de l'installation, de la maintenance et du SAV, consulter les consignes d'une intervention, établir un devis ou mettre à jour une opportunité commerciale nécessite des outils accessibles, fiables et adaptés à leur quotidien.
C'est dans cette logique que l'application mobile OpenFire continue d'évoluer. Découvrez les dernières améliorations qui facilitent l'accès aux informations, la gestion des ventes et la continuité des données entre le mobile et le back-office.
1. Retrouvez plus facilement les informations utiles à vos interventions
Une intervention bien préparée repose sur des informations accessibles : consignes du client, particularités du lieu d'intervention, équipements concernés ou produits à livrer. Les dernières améliorations de l'application mobile OpenFire facilitent l'accès à ces données.
1.1 Les notes clients et informations liées aux adresses accessibles sur mobile
Les techniciens peuvent désormais consulter directement depuis la fiche intervention les notes clients et les notes associées aux adresses présentes dans OpenFire. Ces informations, accessibles dans des sections repliables, permettent de prendre connaissance des consignes et des particularités d'une intervention avant même de commencer.
Le bénéfice au quotidien ? Moins de recherches d'informations et une meilleure préparation des interventions, sans avoir à retourner sur l'application de gestion.
→ Pour aller plus loin, découvrez les autres fonctionnalités qui facilitent la préparation et le suivi des interventions depuis l’application mobile OpenFire.
1.2 Retrouvez les informations sur les kits dans vos bons de livraison
Autre amélioration : les bons de livraison affichent désormais les informations relatives aux kits. Lorsqu'un produit appartient à un kit, cette information apparaît sur sa ligne dans le bon de livraison. Le technicien peut ainsi identifier plus facilement les produits associés à un même kit directement depuis son mobile.
Une évolution particulièrement utile pour faciliter la lecture et le suivi des produits à livrer.
À noter : une fois le bon de livraison finalisé, il n'est plus modifiable depuis l'application mobile. Cette consultation permet donc de retrouver les informations enregistrées tout en préservant les données validées.
2. Créez des devis sur mobile en respectant vos conditions tarifaires
La création d'un devis directement chez le client représente un véritable gain de temps. Encore faut-il pouvoir s'appuyer sur les conditions tarifaires définies dans l'application de gestion. Avec la récupération des listes de prix dans les devis mobiles, OpenFire facilite l'application des tarifs prévus, même lorsque les devis sont établis sur le terrain.
Lorsqu'un devis est créé depuis l'application mobile à partir d'un modèle, la liste de prix associée à ce modèle est désormais récupérée lorsqu'elle est définie. Si cette liste de prix est modifiée, l'application rappelle à l'utilisateur de la réappliquer avant la signature du devis.
Les équipes terrain peuvent ainsi s'appuyer plus facilement sur les conditions tarifaires prévues dans OpenFire.
Le bénéfice au quotidien ? Une meilleure cohérence tarifaire entre les devis préparés au bureau et ceux établis directement chez le client, avec moins de risques d'écarts liés à l'application des prix.
→ Pour en savoir plus sur la création de devis sur le terrain, découvrez comment gérer les devis complémentaires depuis l’application mobile OpenFire.
3. Gérez vos opportunités commerciales directement depuis l'application mobile OpenFire
Avec le menu Opportunités de l'application mobile OpenFire, les commerciaux disposent désormais de nouvelles possibilités pour suivre et mettre à jour leur activité sans attendre leur retour au bureau.
Depuis leur smartphone, ils peuvent :
- Rechercher et filtrer leurs opportunités selon leur étape, leurs étiquettes, leur statut de perte ou la présence d'activités.
- Modifier les informations d'une opportunité : étape, description, informations complémentaires et étiquettes, avec enregistrement automatique.
- Gérer les activités associées en les planifiant, en les modifiant ou en les terminant.
- Contacter leurs clients par appel, SMS ou email, et accéder directement à leur itinéraire.
Le bénéfice au quotidien ? Des opportunités plus simples à consulter et à actualiser depuis le terrain, pour un suivi commercial plus réactif.
Cette fonctionnalité est accessible aux utilisateurs dont la fiche employé comporte l'option « Est un commercial ».
4. Des remises commerciales correctement reprises dans la facturation
Au-delà des nouvelles fonctionnalités visibles dans l'application, OpenFire continue également d'améliorer la fiabilité des échanges de données entre les outils. C'est notamment le cas de la synchronisation des remises appliquées sur les lignes d'équipement d'une intervention.
Désormais, les remises appliquées sur les lignes d'équipement d'une intervention depuis le mobile sont correctement synchronisées avec le back-office OpenFire. Elles sont reprises sur les lignes de facturation correspondantes, garantissant une meilleure cohérence entre les montants validés sur le terrain et les factures générées.
Le bénéfice au quotidien ? Des informations tarifaires plus fiables tout au long du processus, de l'intervention jusqu'à la facturation, avec moins de risques d'écarts de montants.
→ Cette amélioration s’inscrit dans la continuité des évolutions dédiées au suivi comptable des interventions. Découvrez également comment gérer les paiements partiels depuis l’application mobile OpenFire.
Une application mobile qui évolue avec les besoins du terrain
Ces nouveautés s'inscrivent dans une même démarche : faciliter le travail quotidien des techniciens et des commerciaux, tout en renforçant la continuité entre les actions réalisées sur le terrain et leur suivi dans OpenFire.
Qu'il s'agisse de préparer une intervention, de consulter un bon de livraison, de créer un devis ou de suivre une opportunité commerciale, l'objectif reste le même : mettre les bonnes informations à disposition des équipes, au moment où elles en ont besoin.
Vous souhaitez simplifier la gestion de vos interventions et de vos ventes sur le terrain ? Découvrez comment l'application mobile OpenFire accompagne vos techniciens et commerciaux au quotidien, tout en assurant la continuité avec votre logiciel de gestion.
